Asterisk — настройка, возможности, применение

Зачем нужна телефония, история АТС

Расширяя или только начиная свой бизнес, каждый руководитель сталкивается с необходимостью решать вопросы коммуникации между сотрудниками или филиалами. Во многих компаниях телефонная связь — необходимый ресурс для деятельности в целом. Чем шире география звонков и больше участников нужно подключить, тем крупнее приходят счета за услуги связи.

Всё начало меняться более десяти лет назад, когда Марком Спенсером была разработана программная АТС Asterisk. С тех пор таким вариантом коммуникаций пользуется множество компаний разного масштаба. Доступность кода помогает Asterisk развиваться с невероятной скоростью. Но главное — эта программная АТС способна не просто заменить, но и превзойти по многим параметрам обычную станцию.

Первая и главная задача, которую выполняет Asterisk, — приём входящих и совершение исходящих вызовов, а также назначение добавочных номеров для внутреннего соединения.

Что даёт грамотная настройка Asterisk

1. Можно добавлять любое необходимое количество абонентов.
2. Настройка Asterisk позволяет объединить все филиалы и сделать звонки внутри компании бесплатными.
3. Сократить расходы на телефонию можно благодаря подключению выгодных вам VoIP-провайдеров.
4. SIP-клиент на смартфоне или компьютере плюс правильная настройка Asterisk позволяют звонить в офис из другого региона или даже страны.
5. Для контроля утечки важных данных можно подключить запись разговоров внутри АТС.
6. Многоканальная настройка в комплексе с голосовым меню позволяет не упускать ни одного звонка.
7. Переадресация звонков позволит всегда быть на связи с клиентами, коллегами или подчинёнными.
8. Очередь звонков позволяет оперативно управлять входящими и внутренними соединениями, переключать звонки в режим ожидания или переводить в другой отдел.

Внутренние звонки бесплатны в том смысле, что оплачиваются только услуги интернета и электроэнергия.

Расширенные возможности Asterisk позволяют интегрировать программную АТС с обычной, аппаратной цифровой и даже с аналоговой — это важно, когда в здании уже есть старая станция и выбрасывать её никто не собирается.

Превосходство IP-телефонии определяют такие факторы

• Экономность финансов и ресурсов.
• Более широкий функционал, возможность расширять коммуникации без затруднений и ограничений.
• Множество решений вопросов коммуникации.
• Эстетичный вид рабочих мест и простота подключения благодаря отсутствию обилия проводов.
• Масштабность и гибкость системы: сеть растёт вместе с расширением бизнеса.

Настройка должна проводиться профессионалами

Программная АТС — это универсальный инструмент коммуникаций, который должен работать чётко и слаженно. Разница между «телефон звонит» и «телефония работает на бизнес» — это как раз сценарии: куда падает звонок в нерабочее время, что слышит клиент, пока ждёт, кому уходит пропущенный, как звонок попадает в карточку CRM.

Мы настраиваем Asterisk с 2005 года, работаем по Крыму и удалённо. Нужно железо — подберём оборудование и пришлём уже прописанным в вашу станцию.